Europa heeft een rijke en gevarieerde zakencultuur, mede dankzij de vele verschillende talen die er worden gesproken. In sommige gevallen is de zakentaal dezelfde als de officiële taal van het land; in andere is het een regionaal dialect. Ongeacht de taal die wordt gebruikt, worden bepaalde culturele normen in heel Europa in acht genomen bij zakelijke transacties.
Een belangrijk verschil tussen Europese en Amerikaanse bedrijfsculturen is dat Europeanen bij het nemen van beslissingen eerder geneigd zijn relaties in overweging te nemen. Amerikanen zijn meer geneigd om zich te concentreren op taakgerichte zaken zoals deadlines en budgetten. Europeanen hechten ook meer waarde aan persoonlijke relaties dan Amerikanen; dit is te zien aan hun neiging om tijd te nemen voor lunch of koffiepauzes met collega’s, zelfs als ze samen aan een project werken.
Een ander verschil is dat Europeanen doorgaans minder direct zijn dan Amerikanen als het gaat om het geven van feedback of het geven van meningen.
Bij het zakendoen in Europa is het belangrijk om je bewust te zijn van de cultuur- en taalverschillen tussen landen. In sommige landen, zoals Duitsland, is de bedrijfscultuur formeel en direct. Engels is de meest voorkomende zakentaal in Europa, maar in sommige landen, zoals Spanje, is het belangrijk om de moedertaal te kunnen spreken. Het is ook belangrijk om je bewust te zijn van culturele verschillen in termen van wat als beleefd of gepast gedrag wordt beschouwd.
Zakelijke etiquette
Zakelijke etiquette is de manier waarop u handelt bij het zakendoen. Er zijn veel verschillende soorten zakelijke etiquette en deze kunnen variëren afhankelijk van het land waarin u zich bevindt. In Europa zijn er een paar dingen om in gedachten te houden als het gaat om zakelijke etiquette.
Ten eerste is het belangrijk om de cultuur te kennen van het land waarin u zaken doet. Elk land heeft zijn eigen gebruiken en tradities, waar u rekening mee moet houden. Ten tweede, zorg ervoor dat u bekend bent met de taal van het land. Het niet kennen van de taal kan de communicatie bemoeilijken en tot misverstanden leiden.
Wees je ten slotte bewust van je lichaamstaal. Vermijd het kruisen van uw armen of benen, omdat dit als defensief of ongenaakbaar kan worden gezien. Zorg ervoor dat u lacht en oogcontact houdt wanneer u met anderen praat.
Zakendoen in Frankrijk
Bij het zakendoen in Frankrijk is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de Franse zakencultuur. De Fransen staan bekend om hun formaliteiten en beleefdheid, dus zorg ervoor dat u zich gepast kleedt en de juiste etiquette hanteert. Het is ook belangrijk om enkele basiszinnen in het Frans te kennen, aangezien de meeste mensen het Engels niet vloeiend spreken. Een praktische kennis van het Frans zal u helpen om beter te communiceren met uw klanten en collega’s.
De Franse economie is de zesde economie ter wereld, dus er zijn volop kansen voor bedrijven die willen uitbreiden naar Frankrijk. Het land heeft een sterke productiesector en is een belangrijke exporteur van luxegoederen. De Franse markt is ook zeer gediversifieerd en biedt kansen in een breed scala van industrieën.
Bij het zakendoen in Frankrijk is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de Franse zakencultuur.
Zakendoen in Spanje
Spanje is de vierde economie van Europa en lid van de Europese Unie. Het land heeft 46 miljoen inwoners en de hoofdstad is Madrid. Spaans is de officiële taal, maar er wordt ook veel Engels gesproken.
De zakelijke cultuur in Spanje wordt beïnvloed door de mediterrane levensstijl, die ontspannen en informeel is. Vergaderingen worden meestal op het laatste moment gepland en stiptheid wordt niet als een hoge prioriteit beschouwd. Het is belangrijk om goede persoonlijke relaties met collega’s en klanten te onderhouden, aangezien zakelijke beslissingen vaak worden genomen op basis van persoonlijke relaties in plaats van op objectieve criteria.
Het Spaanse zakenklimaat kan behoorlijk concurrerend zijn en het is gebruikelijk dat bedrijven proberen een voordeel te behalen ten opzichte van hun concurrenten door lagere prijzen of betere voorwaarden aan te bieden. Contracten zijn vaak bespreekbaar en het is belangrijk om je bewust te zijn van culturele normen bij het onderhandelen over deals.
Zakendoen in Italië
Italië is een land gelegen in Zuid-Europa. De officiële taal is Italiaans, maar er wordt ook veel Engels gesproken. De cultuur is erg zakelijk georiënteerd en de mensen staan bekend als gepassioneerd en hardwerkend. Het is belangrijk om op de hoogte te zijn van enkele culturele normen en gebruiken wanneer u zaken doet in Italië, zoals tijd nemen voor de lunch (meestal 1-2 uur), respect hebben en formele titels gebruiken (zoals ‘Mr.’ of ‘Mrs. .”). Het is ook handig om enkele Italiaanse basiszinnen te kennen, zoals “hallo” (“buon giorno”), “dank u” (“grazie”) en “tot ziens” (“ciao”).
Gevolgtrekking
De cultuur van een bedrijf weerspiegelt de taal die daar wordt gesproken. Als iemand in een Europees bedrijf wil werken, moet hij zich bewust zijn van de zakelijke cultuur en taalverschillen. In Duitsland wordt bijvoorbeeld op een zeer formele manier zaken gedaan. Hiërarchie is belangrijk en beslissingen worden genomen door de commissie. De Fransen daarentegen zijn meer geneigd om individualistisch te zijn en buiten de gebaande paden te denken als het om zaken gaat. Ze zijn minder geneigd om regels en procedures te volgen dan hun Duitse tegenhangers. Spanjaarden zijn doorgaans meer ontspannen in hun benadering van zaken, en onderhandelingen kunnen daardoor langer duren. Het begrijpen van deze culturele verschillen is essentieel voor iedereen die in Europa wil werken.