Taken:.
– De bedrijfsbehoeften, doelen en uitdagingen van klanten begrijpen om oplossingen op maat te kunnen bieden.
– Regelmatige KPI-controles en bedrijfsbeoordelingen uitvoeren om de klanttevredenheid te garanderen en eventuele problemen aan te pakken.
– Mogelijkheden identificeren om de activiteiten binnen bestaande accounts uit te breiden en omzetdoelstellingen behalen.
– Samenwerken met interne teams om een naadloze uitvoering van logistieke diensten te garanderen.
– Operationele problemen of escalaties snel en effectief oplossen.
– Analyseer belangrijke prestatiecijfers (zoals tijdige levering, kostenbesparingen, voorraadnauwkeurigheid) om accountprestaties te beoordelen.
– Regelmatig rapporten voorbereiden en presenteren aan klanten, waarin prestaties, uitdagingen en aanbevelingen voor verbetering worden belicht.
– Gebruik datagestuurde inzichten om logistieke processen te optimaliseren en de waarde voor de klant te vergroten.
– Toezicht houden op de implementatie van nieuwe klantaccounts of projecten en zorgen voor een soepele onboarding en overgang;
– Het cultiveren en opbouwen van een klantenserviceteam om sterke, langdurige relaties met klanten te onderhouden;
Vereisten:
– 3-5 jaar ervaring in accountmanagement, klantenservice of verkoop, bij voorkeur binnen de logistiek, supply chain of 3PL-sector.
– Sterke communicatieve, onderhandelings- en interpersoonlijke vaardigheden.
– Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en besluitvaardigheid.
– Het vermogen om gegevens te analyseren en te vertalen naar bruikbare inzichten.
– Tijdmanagement en organisatorische vaardigheden om met meerdere accounts en prioriteiten om te gaan.
– Zeer gemotiveerd en in staat om met meerdere taken om te gaan;
– Geduldig, verantwoordelijk, bestand tegen druk;
– Vloeiend in Engels en Chinees, Nederlands is een pluspunt;
– Goede vaardigheden op het gebied van teambuilding en management;
Type werk: Voltijd
Werklocatie: Venlo, Nederland
Werkvisum verstrekt: Ja
Ben jij degene die we zoeken? Solliciteer nu!
E-mail: hr@radtec.nl