Arbeitsaufgaben：
– Verstehen Sie die geschäftlichen Bedürfnisse, Ziele und Herausforderungen Ihrer Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
– Führen Sie regelmäßige KPI-Kontrollen und Geschäftsüberprüfungen durch, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und eventuelle Probleme zu lösen.
– Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Ausweitung des Geschäfts innerhalb bestehender Kunden und erreichen Sie Ihre Umsatzziele.
– Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um eine nahtlose Ausführung der Logistikdienste zu gewährleisten.
– Lösen Sie alle operativen Probleme oder Eskalationen umgehend und effektiv.
– Analysieren Sie wichtige Leistungskennzahlen (z.B. pünktliche Lieferung, Kosteneinsparungen, Bestandsgenauigkeit), um die Leistung Ihres Kunden zu bewerten.
– Erstellen und präsentieren Sie den Kunden regelmäßig Berichte, in denen Sie Erfolge, Herausforderungen und Verbesserungsvorschläge hervorheben.
– Nutzen Sie datengestützte Erkenntnisse, um Logistikprozesse zu optimieren und den Kundennutzen zu steigern.
– Überwachen Sie die Implementierung neuer Kundenkonten oder -projekte und sorgen Sie für eine reibungslose Einarbeitung und Umstellung;
– Pflegen und bauen Sie ein Kundenservice-Team auf, um starke, langfristige Beziehungen zu Kunden zu pflegen;
Anforderungen:
– 3-5 Jahre Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder Vertrieb, vorzugsweise in der Logistik-, Lieferketten- oder 3PL-Branche.
– Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Sozialkompetenz.
– Ausgezeichnete Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten.
– Die Fähigkeit, Daten zu analysieren und sie in verwertbare Erkenntnisse umzusetzen.
– Zeitmanagement und organisatorische Fähigkeiten, um mehrere Konten und Prioritäten zu verwalten.
– Hoch motiviert und fähig, mehrere Aufgaben zu bewältigen;
– Geduldig, verantwortungsbewusst, druckresistent;
– Fließend in Englisch und Chinesisch, Niederländisch ist ein Plus;
– Gute Teambildung und Managementfähigkeiten;
Beschäftigungsart: Vollzeit
Arbeitsort: Venlo, die Niederlande
Arbeitsvisum vorhanden: Ja
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